Wat is conversie na binnenkomst?

Conversie na binnenkomst is het deel van de bezoeken dat op een bepaalde pagina de site binnenkomt en in hetzelfde bezoek een sleutelgebeurtenis doet, zoals een aankoop of een aanvraag. De pagina waar een bezoek begint, heet de landingspagina.

Een voorbeeld

Een productpagina is in een maand 1.000 keer het begin van een bezoek. In 20 van die bezoeken wordt iets gekocht. De conversie na binnenkomst is dan 2%. Wat er gekocht wordt, hoeft niet dat product te zijn: wie op de pagina van een broek binnenkomt en een tas koopt, telt ook mee.

Waarom niet "dit product verkoopt slecht"

Het cijfer meet de pagina als ingang: of de bezoeker die daar binnenkwam, de weg naar de kassa vond. Een lage conversie kan komen door verkeer dat iets anders zocht, door een andere taal of valuta dan de bezoeker verwacht, of door een pagina die niet laadt op een telefoon. Het product zelf is maar een van de mogelijke oorzaken.

Vergelijk met de groep, en met zichzelf

Een conversie van 1% is laag voor een populair product en hoog voor een duur, gespecialiseerd product. Leg een pagina daarom langs twee lijnen:

• Tegen de groep: dezelfde soort pagina's op dezelfde site, zoals alle productpagina's.
• Tegen zichzelf: dezelfde pagina in een vergelijkbare periode eerder.

Een pagina die al zijn hele geschiedenis ver onder de groep zit, is vaak gewoon anders: een product voor een smal publiek. Een pagina die van boven de groep naar eronder zakt, verdient aandacht.

De valkuilen

• Kleine aantallen. Bij 50 bezoeken maakt een enkele aankoop het verschil tussen 0% en 2%. Kijk naar het aantal bezoeken voordat je iets concludeert.
• Taalvarianten. Bestaat dezelfde pagina in meerdere talen, of met en zonder landcode in het adres, neem ze dan samen of vergelijk ze bewust apart.
• Een meetbreuk. Veranderde de meting van aankopen, vergelijk dan niet over die dag heen.